腾讯 Marvis做 Agent 的不同选择：把用户的电脑“管理起来”

文｜李炤锋
编辑 | 张雨忻

近日，腾讯发布了新版Marvis，将这款以“小黑马”形象示人的个人Agent升级为“AI管家”。智能涌现获悉，截至本月，Marvis的日活跃用户数较5月上线时增长了近四倍。

Marvis起源于腾讯应用宝团队，后者主要做应用分发。今年5月上线时，它被定义为“操作系统层级的个人AI助手”，核心功能是根据用户指令完成软件安装、文件查找等任务。

此次改版，除电脑文件管理外，腾讯将电脑系统和硬件管理提升至更突出位置：Marvis能检测电池健康状况、识别高耗电应用，还能调整开机启动项。Marvis业务负责人蔡建涛近日在一次活动中表示，5月上线以来，用户的实际使用方式与团队最初设想存在差异，“很多用户真的把我们当成一个AI管家在使用”。

此前，蔡建涛在公开采访中透露，本地文件是使用频率最高的场景，涉及44%的用户；另有28%的用户用其管理电脑和硬件。一些早期用户反馈称，下载Marvis后不知如何操作。蔡建涛对此回应：“这次的改版有一半就是为了解决这个问题。”新版主打电脑、文件、软件和浏览器四类任务。

目前，市场上众多Agent已分化出不同的应用场景。

较早的一类聚焦办公场景。3月，Anthropic为Claude Cowork开放了操作电脑的研究预览：获得授权后，它能使用桌面应用完成简报和报告。国内，WorkBuddy、千问办公、豆包工作等办公类Agent同样让用户交办工作，并生成文档、网页、PPT等成果。

另一类瞄准线上生活。Meta本月推出了Muse，让它在云端虚拟电脑中处理邮件和旅行预订；阿里的千问App也宣布进入个人Agent赛道，接入点餐、购物、机票酒店预订等多个生活场景。全球厂商纷纷推出个人Agent产品——美国创投机构Menlo Ventures与市场研究公司Morning Consult今年7月调查了5067名美国成年人：在使用AI的受访者中，41%尝试过AI Agent，24%定期使用。至少在美国的AI用户中，Agent已不再只是少数人尝鲜的阶段。

办公Agent和线上生活Agent需要借助PC端平台完成任务，而Marvis的目标是管理用户的终端本身，同时成为PC端各种零散任务的“管家”。

此外，Marvis采用了独特的Agent调用路径：先用端侧模型为已获授权的资料建立索引，用户搜索时再通过索引查找，按需调用云端模型——这与WorkBuddy等办公Agent主要依赖云端模型的思路不同。

01 Marvis的“管家”，做到了哪一步

要实现“管电脑”，首先需深入系统层。

在新版演示中，Marvis调整了一台Mac的开机启动项，并找出了影响续航的高耗电应用。不过，遇到需要系统权限的操作时，它会停在确认窗口，等待用户输入密码。能帮用户做多少，仍取决于操作系统开放哪些功能。

同类产品中也能看到类似操作。微软去年在部分Windows电脑的设置中加入了自家Agent，后来也尝试向第三方Agent开放文件和设置功能，但前提是用户需主动开启相关功能，并同意其访问敏感信息。

新版文件管家功能增加了资料库更新提醒。在公开演示中，Marvis团队以校园招聘场景为例：HR建立简历资料库后，又收到50份简历，新文件存入电脑后，Marvis会提示将其加入原有资料库，但这一过程最终需用户确认。

蔡建涛表示，“Marvis搜索本地文件时，会在用户授权范围内，用端侧模型处理文件内容并建立索引，这能显著加快搜索速度。一些Agent没有‘用端侧模型建立文件索引’这一步，如果让它找一个五年前的文件，花一小时也是有可能的。”

本地处理需要算力，这曾对Marvis构成设备门槛。蔡建涛说，5月版要求六核处理器和16GB内存，主要是因为知识库消耗算力；新版简化了本地知识库的搭建流程，使电脑配置可降至四核、8GB，让用户“先能用起来”。

Marvis还计划将文件搜索扩展到NAS（私有云/网络存储设备）这类私人存储设备，目前正与英特尔、飞牛合作打造定制版NAS，计划10月推出。在此前的演示中，已能看到Marvis结合NAS的能力：用户搜索“大海”，Marvis能定位到视频中海面出现的片段；搜索“声音中带有掌声的视频”，则能快速定位到对应的声音片段。

一位腾讯人士解释了这项视频搜索背后的流程：在用户授权范围内，Marvis先解码视频、处理画面和声音，再建立索引。面对十几TB的NAS，它会先处理用户近期关注的资料，再根据搜索需求扩大范围。

针对用户安装软件的需求，蔡建涛说，改版前每天约有四五万人使用此功能。新版将安装、更新和操作软件等需求集中到“软件管家”这一独立功能上，方便用户查找。

同时，Marvis团队还展示了在游戏场景中的应用，后续计划成为独立的“游戏管家”。在Steam游戏技能演示中，Marvis会在观战一局后分析战斗；在教学模式下，则会在游戏过程中提示玩家下一步该按哪个键。

在操作入口方面，用户可通过手机远程向电脑下达指令。蔡建涛表示，Marvis上线以来，远程控制累计使用超过1800万次。

智能涌现了解到，腾讯还在争取与电脑厂商合作，让Marvis进入更多设备。目前，面向整机厂商的OEM版本已推出。

目前，PC端的AI助手市场竞争已较为激烈。一些厂商走自研路线，比如联想的Qira已开放给符合条件的电脑用户下载；惠普的AI Companion已预装在部分Copilot+ PC上。

“有的PC厂商有自己的AI助手，有的厂商不想要这样的产品形态。”谈到面向PC厂商的合作，蔡建涛说，腾讯也可仅提供底层AI引擎，由厂商决定面向用户的产品形态。

谈到电脑诊断，腾讯副总裁林松涛此前接受媒体采访时说：“缺的从来不是知识，而是对这台设备的理解。”蔡建涛设想，如果电脑厂商开放更多设备状态，C盘快满时，Marvis可主动提醒清理，而不必等用户先发出指令。

02 绕不开的办公？

Marvis不主打办公，但只要开始管理用户文件，就绕不开办公。

“我们从立项的第一个月，就决定不把自己定位为一个办公AI。”蔡建涛此前谈及产品方向时说。文档和PPT是许多Agent最先选择的任务：成果容易看见，做起来也“比做一个游戏助手难度小多了”。Marvis也会补充办公需求，但“我们很少说自己是做PPT最好的Agent，因为它跟我们的主线相对较远”。

在腾讯内部，主打办公的是WorkBuddy。易观分析统计，今年6月，纳入监测的17款中国桌面端AI原生办公智能体合计访问量超过6000万次；其中WorkBuddy达2097万次，占三分之一。

不久前，腾讯已开始整合众多Agent产品。就在昨日，腾讯宣布，刚被并入WorkBuddy团队不久的QClaw将于12月24日停止运营，用户可将数据迁至WorkBuddy。

尽管存在定位差异，但Marvis和WorkBuddy在产品功能上很难完全区分——WorkBuddy能读写用户授权的本地文件；Marvis也能写报告。

不过，相比还在寻找定位的Marvis，WorkBuddy已有明确的目标市场，并在商业化上取得进展。腾讯首席战略官詹姆斯·米歇尔在8月业绩电话会上表示，WorkBuddy收到的用户付款正在明显增长，付费用户的毛利率已与腾讯云整体水平相当。

谈到Marvis的商业化，蔡建涛以市面上的C盘清理工具为例：开发者花多年梳理文件类型、目录和安装缓存，才能比别的工具清得更干净、更快。“为这种特殊的能力付费是应该的。”

他表示，Marvis会在产品具备充分竞争力时推出商业化方案；收费点“可能不来自纯粹的Agent基础能力”，而是让用户为能提供专业工具的生态伙伴付费。